Villkor & info

Produkter

Vi reserverar oss för att färger på produkter kan avvika från hur de uppfattas i verkligheten. Detta kan bero på inställningar i din webbläsare eller på din bildskärm.

Ibland händer det att en produkt är slut i lager även om din order har blivit bekräftad. Detta är framförallt vanligast när det är många som beställer samma produkt samtidigt. Vi ber om ursäkt för detta och gör vårt bästa för att undvika att det ska hända.

För att handla hos By jolima behöver du registrera dig och bli medlem 


SÄKERHET
Du betalar med Bank- / Kreditkort via vår partner DIBS. Vi garanterar att all kommunikation med banken sker på ett mycket säkert sätt. Genom att använda SSL-kryptering (Secure Socket Layer), garanterar vi att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter. Inga uppgifter kring ditt kort sparas.

ÅLDERSGRÄNS
Är du under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att göra beställningar hos oss.

PERSONUPPGIFTER
By Jolima Fashion AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som du skickar till oss och ansvarar för att dina personuppgifter behandlas i enlighet med EU:s dataskyddsförordning GDPR (EU 2016/679). Du måste enligt lag samtycka att vi behandlar uppgifter om dig. By Jolima kommer aldrig att låta nån annan använda dina personuppgifter om du inte själv godkänner detta. Du har alltid rätt att få se dina personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga eller ofullständiga kontaktar du oss för rättning eller radering. 

Vi sparar följande persondata om våra kunder:
Kunder: Förnamn, Efternamn, Företag/organisation, E-post, Person-/org.nr, Momsnummer, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.
Beställningar: ip-adress, E-post, , Person-/orgnr, Momsnummer, Adress, Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer.


FORCE MAJEURE
Vid händelse av krig, krigsliknande händelse, inbördeskrig, revolution, uppror, myndighets åtgärd, strejk, lockout, blockad, naturkatastrof eller liknande händelse, kommer By Jolima att kunna tillämpa sig av force majeure. Detta betyder att detta avtal inte behöver fullgöras till viss eller hel del. Om detta inträffar kommer vi att göra vårat yttersta för att underrätta kunden.

BETALNINGSSÄTT

Välj betalningssätt i slutet på din beställning.

Kortbetalning
Hos oss kan du använda följande kort: VISA och MASTERCARD.

Inga extra avgifter tillkommer då du väljer att betala med kort.

By Jolima använder krypterad dataöverföring. Betalning- och personuppgifter sker genom säkra sidor på nätet. Vi samarbetar med VISA, Mastercard (Verified by Visa, MasterCard SecureCode och DIBS) för att kunna erbjuda dig en snabb och säker betalningsprocess. All känslig kreditkortsinformation som du skickar krypteras omgående så att ingen mer än du kan se informationen. 

Klarna:
Du kan även välja att betala via klarna faktura, klarna konto, delbetalning eller klarna kort.

LEVERANS

LEVERANSTIDER
Vi skickar din order så fort som möjligt. Normalt är leveranstiden för DHL service point till ditt lokala utlämningsställe 2-4 arbetsdagar. Varor som inte överstiger 200 kronor kan skickas via postnord. (försändelsen levereras till din brevlåda). Paketet kan ta upp till 10 arbetsdagar innan det når din brevlåda. By Jolima ansvarar inte för postnords hantering av paket. Allt som du kan köpa på vår hemsida, har vi på lager. För att du skall kunna hämta din beställning snabbare rekommenderar vi SMS-avisering. Ange ditt mobiltelefonnummer vid orderläggning så får du Postens avi som ett SMS istället för i brevlådan.

LEVERANSSÄTT
Vi skickar alla inrikes leveranser med Postnord eller DHL servicepoint. Övriga länder med Postnord.
Försändelsen/paketet levereras till din brevlåda eller ditt lokala utlämningsställe. Du meddelas genom avi till din angivna leveransadress eller genom ett SMS ( vilket vi rekommenderar) om du valt det vid betalningstillfället.
Din försändelse/paket finns att hämta på ditt lokala utlämningsställe i 7 dagar, sedan skickas det tillbaka till oss. Alla försändelser/paket som inte hämtas ut debiteras med en avgift på 200 kronor som dras av på ditt totala köp.

Tänk på att alltid kunna legitimera dig när du ska hämta ut din försändelse/paket.

Fraktkostnad

Fraktfritt över 1000kr ( gäller inom Sverige) , Frakt 39 kr

Finland och Danmark: SEK 50:- , EUR 5

Alla EU länder SEK 70:-, EUR 7

Norge, Schweiz: SEK 70:-, EUR 7

USA: 70;- , USD 7

Moms vid icke EU-land betalas i egna landet vid införsel.

LEVERANSSÄKERHET
När försändelsen/paketet går iväg med DHL skickas ett SMS med paketets kollinummer så att du kan följa din leverans. Om försändelsen/paketet dröjer mer än 14 dagar är det ditt ansvar som kund att med ditt kollinummer se efter vad som har hänt med din försändelse. Om avi alternativt SMS ej skickas från DHL  går det att lösa ut paketet med kollinummer och legitimation.

FÖLJ DITT PAKET
Alla våra försändelser/paket med DHL märks med ett kollinummer. Med hjälp av detta kollinummer kan du gå in på DHL hemsida och söka samt följa din försändelse/paket. www.dhl.com

TRANSPORTSKADOR
Märker du vid mottagandet att försändelsen/paketet har en synlig skada som kan ha påverkat skicket på varan du beställt skall du inte ta emot det. Gör då en reklamation till DHL direkt på utlämningsstället. Kontakta sedan contact@byjolima.com och gör din anmälan.

BYTE, RETUR OCH REKLAMATION

Du har full returrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick. Alla lappar och etiketter måste sitta kvar samt returnera även varans originalförpackning. Var rädd om varan, vik ihop varsamt och emballera den oanvända varan väl innan du returnerar den. Tejp eller adresskort får aldrig förekomma direkt på varans originalförpackning. Varan och lapp/ ettikett ska återlämnas oskadad och i nyskick. Blir varan, lapp/ettikett förstörd kommer vi inte att återbetala fullt belopp för varan.


BYTE
1. Vi utför inga byten. Kunden får lägga en ny order i webshoppen och vi hanterar produkten som en retur.

RETUR
1. Om du mot förmodan skulle ångra ditt köp så returnerar du varan. Du har full returrätt inom 14 dagar. Fyll i returformuläret som bifogats i paketet. Ange alltid orsak till retur! Retur kostar 49:-

3. När vi mottagit returen och godkänt den, betalar vi tillbaka pengarna till ditt kort som du använde när köpet genomfördes. Återbetalning sker normalt inom några dagar efter det att vi har mottagit varan. Frakten återbetalas ej.

REKLAMATION
1. Maila till contact@byjolima.com så snart du upptäckt felet, bifoga ev bilder och förklaring. Du har 1 års garanti och 3 års reklamationsrätt på samtliga produkter. Vid reklamation debiteras ingen fraktavgift eller returfraktavgift. Har du fått felaktiga varor ber vi dig att kontakta kundtjänst via contact@byjolima.com

2. Efter du kontaktat Kundtjänst fyller du i returformuläret som bifogats i paketet du fick av oss.

3. När vi fått varan och godkänt reklamationen åtgärdar vi felet om det är möjligt och returnerar varan. Om felet inte går att åtgärda  skickar vi en ny vara förutsatt att den finns i lager. Skulle inget av ovanstående två alternativ vara möjligt återbetalar vi dig vad du lagt ut för varan. Pengarna återbetalas normalt inom två veckor (enligt lag gäller max 30 dagar).

4. Har du fått felaktiga varor ber vi dig att kontakta kundtjänst via contact@byjolima.com

ÅTERBETALNING

Kort
Vi återför pengarna till ditt konto. Återbetalningen kommer att synas på ditt kontoutdrag inom några dagar från det att vi gjort återbetalningen.

Pengarna återbetalas normalt inom två veckor (enligt lag gäller max 30 dagar).

By Jolima fashion AB
HÄRDGATAN 23 
432 32 VARBERG
SWEDEN